倒三明治
企業管理有所謂的「三明治建議法」(Sandwich Feedback Method),是一種給予建設性反饋的技巧,它的基本思路是把建議夾在兩層正面評價之間,像三明治一樣。這樣做的目的是讓對方更容易接受批評或改進意見,而不會感到被責備。
例如:
「我很欣賞你這次報告的結構和資料收集很完整」(正面)
「不過在圖表呈現上,要用顏色標示來讓數據更清楚」(負面)
「我相信你只要稍微調整一下,報告會更精彩」(正面)
麵包 + 肉 + 麵包。
真正的「重點」是中間那一句。
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